从危化品物流到 AI 外呼系统，这位成都创业者如何破解企业“降本增效”难题？

央视编导电话采访成都粒子智算科技有限公司的创始人蔡志康，听他讲述了自己从传统实业跨界 AI 领域的创业故事，以及他对 AI 商业化落地的深刻思考。

从实业到 AI：一次紧跟时代步伐的转型

蔡志康的创业之路并非一帆风顺，也并非始于代码。在投身人工智能领域之前，他深耕的是危险品运输物流行业。然而，近年来传统行业“内卷”加剧、资金流不稳定等困境，让他开始思考企业的转型之路。

“不管是甲方公司，还是我们自己同行，确实比较难做。”蔡志康坦言。与此同时，人工智能领域的蓬勃发展让他看到了新的机遇。“毕竟这几年的话，人工智能这个领域也确实是一个风口项目，所以说我们也是紧跟了一个时代的步伐，想尝试性地投入到这个新兴的行业。”

带着对新技术的热情和对市场的敏锐洞察，蔡志康于 2024 年年中启动了 AI 外呼系统的研发。经过近两年的技术打磨，产品于去年 8 月正式落地，公司业务也已开展了近两个月。

产品为王：用技术实力构建核心竞争力

在竞争激烈的 AI 赛道，阿里云、科大讯飞等头部企业占据了大部分市场份额。作为一家初创公司，粒子智算如何找到自己的立足之地？蔡志康的答案是：产品力。

“我们不同于同行的话，就是我们的产品力是非常强大的。”蔡志康自信地表示。他介绍，公司的 AI 外呼系统理论化程度高，能够顶替电销员工、线下销售人员及售后客服等岗位，直接为企业带来降本增效的效益。

尤为值得一提的是，该系统在语言识别上实现了重大突破，不仅支持普通话，还能流畅识别并运用四川话、陕西话、东北话乃至台湾话等多种方言。“目前的话我们这个系统对它是支持这个四川话的方言，陕西话、东北话，还有这个台湾话。”这一功能极大地提升了人机交互的自然度和亲切感，成为产品的一大亮点。

蔡志康坚信“好的产品是不需要推广的”，但这并非指完全不做宣传，而是强调产品本身必须过硬。“说白了你再有好的营销或者是好的模式，这个产品力不过关的话，这个东西说句不好听的那就是割韭菜，对吧？”

直面挑战：初创企业的资金与市场之困

尽管产品优势明显，但作为一家初创科技企业，粒子智算同样面临着不小的挑战。蔡志康透露，前期的研发成本非常高，启动资金至少需要两三百万。目前，公司团队有二十多人，其中研发人员占了三分之一，仅每月的运营成本就在五六十万元左右。

“咱们这个前期的研发成本确实比较高，但是只要到这个项目落地了，这个产品已经成功上线了后续的运营可能不高。”蔡志康分析道。目前，公司已进入盈利状态，服务回款良好，且采用 SaaS 软件销售模式，不存在资金垫资和账期拖延的问题。

在市场推广方面，公司目前主要通过抖音、小红书等网络平台进行投流和宣传，投入了数万元，并取得了一定效果。但对于如何更快速、更广泛地打开市场，蔡志康仍在探索。“目前的话就是宣传这一块。”他坦言，公司目前主要依赖网络平台，尚未接触过电视新闻等传统媒体的宣传。

携手共赢：期待权威媒体助力品牌发声

“我觉得应该比较适合。”蔡志康表示，他非常欢迎媒体的介入，希望能借助权威平台的力量，让更多人了解 AI 行业的真实面貌以及他们的产品能为社会和企业带来的价值。

“我想就从首先的一个 AI 的这个行业的一个发展各方面入手，对然后再是对普就是像向大众普及一下咱们这个 AI 赛道的一些最基础的一个认知跟方向。”蔡志康希望，通过媒体的报道，能够先从知识科普的角度打开大众的思路，让大家了解 AI 项目落地后能给整个社会带来哪些积极的变化。

目前，粒子智算的客户已涵盖万达、建设银行、工商银行、招商银行、长江集团、融创、卓越集团等知名企业。公司今年的战略目标是开发西南三省的大部分市场，并计划在未来向全国扩张。

从传统物流到前沿 AI，蔡志康的跨界创业之路，是无数中国创业者紧跟时代、勇于创新的缩影。他们的故事，值得被更多人看见。